Características Generales de los Servicios Ofrecidos:
Soporte remoto o presencial 24×7, cualquier día y hora del año. No se requiere contrato. Descuentos si se compran paquetes de horas.
Actividades ofrecidas:
- Instalación y configuración
- Diagnóstico de problemas
- Solución a problemas de software o hardware
- Sustitución de partes
- Análisis de Performance.
Soporte en Sistemas Operativos e Hipervisores
Diagnóstico y solución a problemas de sistemas operativos Upgrade de sistemas operativos a una nueva versión Aplicar Services packs y fixes a los sistemas operativos Análisis de Performance y Capacidad Instalar y configurar prequisitos para otros productos, tales como Oracle DB
Plataformas de sistemas operativos soportadas:
IBM AIX / IBM i (OS/400, iSeries, i5/OS) / IBM VIOS – PowerVM / IBM HMC / HP-UX / Linux x86: Red Hat, SUSE, Oracle Linux / Linux Power: Red Hat, SUSE, Ubuntu / Microsoft Windows Server y Workstations / Solaris / VMware ESXi / Citrix XenServer / Microsoft Windows Hyper-V
Soporte en Bases de Datos – RDBMS:
Instalación y configuración de RDBMS Bases de datos soportadas: IBM DB2 for AIX, Windows IBM DB2 for IBM i Oracle Database Microsoft SQL Server IBM Informix
Business Continuity Management
Acompañamiento en proyectos de continuidad de negocio y recuperación de desastres
Productos soportados:
- iCluster for IBM i
- Quick-EDD for IBM i
- GLVM for AIX
- MIMIX Professional for IBM i
- Double-Take RecoverNow for AIX
- PowerHA SystemMirror for IBM i
- PowerHA for AIX (formerly HACMP)
- Windows Server Failover Clustering
Alta disponibilidad por medio de Storage – SAN
- IBM Storage Replication: Metro Mirror and Geographic Mirror
- IBM Storage Virtualizacion: Storwize, FlashSystem, SVC
Servicios en software para Backups:
- BRMS – Backup Recovery and Media Services
- IBM Spectrum Protect (Tivoli Storage Manager)
- Veritas Backup Exec
- Veritas NetBackup
- Veeam Backup & Replication
Servicios de Administración y operación de Infraestructura IT
- 24×7 IT Management Múltiples Plataformas Monitoreo remoto de servidores y aplicaciones.
- Manejo de relacionamiento con el cliente final
- Administración de las seguridades en IT
- Optimización de los procesos en IT
- Optimización del Performance en las plataformas IT
- Servicio en implementación de Help Desk
- Asegurar ejecución de Backups y continuidad del negocio
- Optimizar la documentación de la infraestructura IT
Virtualizacion y Cloud
- Implementación y configuración de IT en ambientes virtualizados
- Implementación de infraestructura Hiperconvergente (Hyper-converged infrastructure -HCI)
Productos Soportados:
- IBM PowerVM
- IBM PowerVM Novalink
- IBM PowerKVM
- VMware ESXi
- Citrix XenServer
- Microsoft Hyper-V
Servicios Cloud:
- Servicios Cloud en las tecnologías x86_64, IBM Power.
- Servicios Cloud para ambientes en Demos, pruebas y Capacitación.
Servicios de Soporte en Storage:
- Instalación e implementación de soluciones de Storage.
- Desarrollo de proyectos para migración de storage.
- Diagnóstico y solución de problemas en Storage.
- Upgrade de Firmware.
- Soporte a nivel de uso y utilización de las soluciones de Storage.
Plataformas cubiertas:
- IBM Tape Systems
- IBM VTL Systems
- HP Storage Solutions: 3PAR
- EMC VTL Data Domain
- EMC VNX Family
- IBM FlashSystem Family
- IBM Storwize V3700, V5000, V7000 Family, SVC
- IBM DS3000, DS4000, DS5000 Family
Soporte en Networking:
- Instalación e Implementación Diagnóstico y reparación.
- Actualización de Versiones Servicios de migración en Networking.
- Análisis de Performance.
- Servicios de administración de Networking.
- Servicios de diseño y arquitectura de Networking.
Plataformas Cubiertas:
- Cisco Networking
- IBM BladeCenter Networking
- IBM PureFlex Networking
- Lenovo Networking
- Extreme Networking
Soporte en Hardware
- Instalación e Implementación Diagnóstico y reparación.
- Actualización de Firmware.
Plataformas Cubiertas:
- HP
- IBM
- Dell
- Lenovo
Proveedor Único
Somos un proveedor multi-marca y multi-plataforma que funciona como punto único de contacto para todas tus necesidades de hardware.
Respaldo y Garantía
Todos nuestros componentes son completamente probados, garantizando su funcionamiento antes de salir al mercado secundario.
Entregas Rápidas
Despachos urgentes en todo el mundo. Tu ya no tienes que esperar largos tiempos de entrega. Así tu puedes facturar antes y significa un ahorro importante en tiempo y dinero.
